Operational Excellence bij TMC: samen blijven leren en verbeteren
"De term continue verbetering wordt vaak gebruikt in productieomgevingen binnen de technologische sector. Het is bovendien van toepassing op meerdere niveaus. Het organisatorische niveau is een goed voorbeeld: we passen het Employeneurshipmodel toe om het verschil te maken met concurrenten en we blijven ons ontwikkelen om onze voorsprong te behouden." Thierry Debertrand, accountmanager bij TMC Manufacturing Support, legt uit hoe ze binnen deze cel werken aan continue verbetering.
"We zetten (naast diverse andere initiatieven) hier bij TMC Manufacturing Support onze drie competentiegroepen voor in: Operational Excellence, Quality en Supply Chain. We creëren bij TMC een omgeving waarin kennisoverdracht en het delen van ervaringen op uitdagende wijze worden gestimuleerd. De groep Operational Excellence biedt Employeneurs de mogelijkheid om samen te werken en van elkaar te leren."
TMC Manufacturing Support sloeg in 2017 een nieuwe weg in. Gerald van Heugten en Wietse van Gerven, beiden Employeneurs bij TMC Manufacturing Support en initiatiefnemers van de competentiegroep Operational Excellence, hebben diverse sessies georganiseerd op basis van een Operational Excellence-model. Elke sessie was geïnspireerd op een bepaald onderwerp uit dit model:
- Process Excellence;
- High Performance Work Teams;
- Strategy Deployment;
- Performance Management.
"Het interactieve programma stimuleerde de Employeneurs om vaardigheden te leren die ondersteuning kunnen bieden bij risicobeheer en culturele verschillen. Door de vaardigheden van Employeneurs verder te ontwikkelen, kunnen ze idealiter meer diverse en complexe situaties aan bij de cliënt. Onze cliënten waarderen deze aanpak, omdat de Employeneurs een leercurve doorlopen. Zo kunnen ze daadwerkelijk het verwachte verschil maken voor de organisatie van de cliënt."
"Het is geweldig om mensen niet alleen op persoonlijk vlak verbinding te zien maken, maar ook met kennis en ervaring."
Volgens Gerard vormen alle competentiegroepen een krachtige methode om het potentieel binnen de groep te ontgrendelen. "Ik heb als coördinator veel voldoening gehaald uit het faciliteren van de groep Operational Excellence. Het is geweldig om mensen niet alleen op persoonlijk vlak verbinding te zien maken, maar ook met kennis en ervaring. Het is fantastisch dat de onderwerpen die we hebben besproken en de discussies die we hebben gevoerd bij hen tot inzichten hebben geleid. Je kunt zoveel van elkaar leren door simpelweg te delen."
Het mooiste aan dit programma is dat niet alleen de Employeneurs er iets van hebben opgestoken. Ook Thierry heeft meer geleerd over zijn eigen vakgebied. "Ik kan nu theoretische en praktische strategieën uitleggen over onderwerpen als Lean Six Sigma, het plannen van gerelateerde methoden, werkvoorbereiding, probleemoplossing en productietechniek. Dit helpt enorm bij het uitvoeren van mijn andere taken bij TMC. Ik weet bovendien zeker dat de competentiegroep Operational Excellence diverse positieve effecten heeft op de interne TMC-organisatie.
En ik wil graag benadrukken dat de samenwerking met deze inspirerende groep mensen me veel energie heeft opgeleverd. Zoals Arthur Aufderheide ooit heeft gezegd: All knowledge is connected to all other knowledge. The fun is making the connections." (Alle kennis staat in verbinding met alle andere kennis. Het leuke is het ontdekken van de verbindingen.)