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Incident Manager

La gestion des incidents afin d'assurer le fonctionnement normal des services en minimisant les effets sur le business, assurant ainsi les meilleurs niveaux de disponibilité et de qualité possibles.

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  • Suivre et coordonner les acteurs de la résolution des incidents et des demandes.
  • Identifier, enregistrer, documenter et classifier l’ensemble des incidents critiques rencontrés.
  • En présence d’incident ayant un impact majeur et durable sur les métiers, gérer la cellule de crise en impliquant les experts et managers IT nécessaires.
  • Gérer les conflits de ressources et les priorités.
  • Suivre et planifier les maintenances en collaboration avec la DSI
  • Participer à l’amélioration continue du processus de gestion des incidents pour en améliorer l’efficacité.
  • Vous avez une bonne culture IT et une première expérience sur des fonctions similaires.
  • Certification ITIL et bon niveau d'anglais souhaités.
  • Un grand sens du service client est nécessaire.

TMC est-elle une entreprise qui pourrait vous convenir? Nous aimerions en savoir plus à votre sujet.

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Postes à pourvoir

Élaborer une solution qui vous permette de disposer d’une source fiable, tel est notre objectif. Pour ce faire, une analyse approfondie des différentes sources d’information est requise. Notre grande expérience de ce type de travail dans les secteurs du médical, de l’automobile, des technologies mobiles, embarquées et relatives aux infrastructures nous confère un véritable avantage. Nous nous développons rapidement et recrutons dans le domaine de l’ALM et de la gestion des configurations.
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EMPLOYENEUR @ TMC ITALY

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If you like to join TMC and drive your career to Employeneurship please apply!

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ATLASSIAN CONSULTANT

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Do you want to use your Atlassian knowledge and experience to translate customer processes, culture and tools into an Atlassian tool configuration? Do you want to work for one of the biggest Atlassian partners of the Netherlands? Do you get satisfaction from tackling customer problems and delivering the right solution? Then you can be our next team member!

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SOFTWARE CONFIGURATION MANAGER

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In your software configuration manager role you are responsible for the design, implementation and maintenance of the configuration management environment. You will elect meaningful tools and define protocols and procedures.

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DEVOPS ENGINEER

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The DevOps Engineer is the connecting link between software development, test and operation teams. Do you like building and optimizing CI/CD pipelines, keep sprints going, automate the software delivery, test and deployment process and constantly look for process improvements? Do you have knowledge of programming languages like C++ and Python? You know how to work with Version Control tooling like Git? If so, you can be the newest member of our team!

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APPLICATION MANAGER

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The Application Manager has a thorough understanding of the business processes’ and how these are supported by the IT-systems. He/she therefore is the first line of support for the business regarding the functionality of the systems in his/her domain.

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